Умови повернення коштів
ПРОЄКТ. Документ підготовлено як чернетку і не перевірено юристом. Усі поля «[ВКАЗАТИ: …]» мають бути заповнені, а текст — погоджений власником бізнесу та юристом/бухгалтером до прийому реальних платежів.
1. Право на відмову
Клієнт може відмовитися від договору та отримати повернення коштів на умовах: [ВКАЗАТИ: рішення власника бізнесу, напр. «повне повернення, якщо надання послуг ще не розпочалося, протягом N днів з дати оплати»].
Ці умови не обмежують прав споживача, передбачених законодавством України (зокрема щодо договорів, укладених дистанційно), та обов'язковими нормами країни проживання споживача. [Юрист: перевірити 14-денний строк відмови від дистанційного договору та винятки для послуг, надання яких розпочато за згодою споживача, за чинною редакцією Закону України «Про захист прав споживачів»; новий Закон № 3153-IX набирає чинності не раніше припинення воєнного стану.]
2. Часткове повернення
[ВКАЗАТИ: чи можливе часткове повернення після початку надання послуг і як розраховується сума].
3. Як подати запит
Напишіть на [ВКАЗАТИ: email] і зазначте номер замовлення (наприклад, KF-1A2B3C4D), email, вказаний під час оплати, та причину звернення. Ми відповімо протягом [ВКАЗАТИ: строк].
4. Як повертаються кошти
Кошти повертаються на картку, з якої здійснено оплату, через monobank у гривнях (UAH) протягом [ВКАЗАТИ: строк, погоджений з юристом]. Строк зарахування залежить від банку Клієнта. Якщо валюта картки інша, банк Клієнта конвертує суму за власним курсом, тому сума в іншій валюті може відрізнятися від початково списаної.